Política de envío

¿CÓMO Y EN QUÉ HORARIO PUEDO HACER MI PEDIDO?

Web: Compra online en mrmaskot.pe las 24 horas del día los 7 días de la semana.

Central WhatsApp: Escríbenos al +51 958 090 672 para consultas y para programar tu pedido de lunes a viernes de 8:00am a 10:00pm y sábados y domingos de 8:00am a 6:00pm.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Nuestras entregas se realizan de lunes a sábados en el rango de 9:00am a 7:00pm.

¡Programa tu pedido para el día que te sea más conveniente!

Si realizas tu pedido hasta las 12pm, podemos enviar sus productos el mismo día.

Llegamos a todos los distritos de Lima Metropolitana.

En los siguientes distritos la cobertura es parcial: El Agustino, La Victoria, San Luis, Ate, Independencia, Los Olivos, San Martin de Porres, Villa el Salvador, Villa María del Triunfo, San Juan de Miraflores y Callao.

La cobertura en el distrito de la Victoria es parcial, cubrimos hasta la Av. Aviación con Av. México. Por el momento no realizamos entregas dentro de Gamarra y en caso de solicitar se le contactará para entregarle en una avenida cercana con mayor facilidad de acceso.

Si desea consultar o cuenta con dudas de cobertura en su dirección puede comunicarse con nuestra área de atención al cliente vía WhatsApp al +51 958 090 672

No tenemos cobertura en los siguientes distritos: , San Juan de Lurigancho, Puente Piedra, Carabayllo, Comas, Ventanilla, Lurín, Chaclacayo, Pachacamac, Ancón, Pucusana, Cieneguilla, Punta Hermosa, San Bartolo, Punta Negra, Santa María del Mar, Santa Rosa, Chosica, Huachipa.

La recepción de pedidos para el mismo día puede cerrarse antes debido a alta demanda y el envío estará sujeto a la disponibilidad de stock. En días especiales de alta demanda los repartos pueden realizarse hasta después de las 7:00pm.

Durante campañas de alta demanda los envíos pueden reprogramarse previa coordinación y aceptación del cliente.

Si la ubicación se encuentra dentro de nuestra área de cobertura, también se evaluarán las condiciones de acceso y la seguridad del transporte tanto como la del cliente. En caso de presentarse algún inconveniente, informaremos al cliente para coordinar un punto de encuentro alternativo o reprogramar la entrega en otra dirección con la que se cuente.

El transporte se comunicará vía llamada al número que se haya registrado en la orden en el momento en que se encuentre en la dirección de entrega. Tener en consideración que el tiempo de espera es de 10 minutos los cuáles serán contados desde la llegada del transporte al punto. Posterior a este tiempo el transporte procederá a retirarse y podrá contactarse con el área de atención al cliente para solicitar una reprogramación.

Reprogramaciones

El manejo de reprogramaciones de pedidos será el siguiente:

Pedidos con monto hasta S/300, el costo de cada reprogramación será el monto de delivery correspondiente al distrito de entrega.

Pedidos con monto superior a S/300, la primera reprogramación no tendrá costo y a partir de la segunda reprogramación, el costo será el monto de delivery correspondiente al distrito de entrega.

Importante a tener en consideración

En caso de que el operador logístico llegue al punto de entrega y no logre contactarse con el cliente (vía llamada o mensaje) durante el tiempo de espera estipulado de 10 minutos, el pedido será retirado del punto. Si el cliente solicita un reembolso del pedido, se reembolsará únicamente el monto correspondiente a los productos adquiridos. El costo del envío no será reembolsado en estos casos, ya que corresponde a un servicio efectivamente realizado y aplica únicamente a aquellos pedidos que hayan pagado el delivery.

Atención el 1 de enero de 2026:

En esta fecha no realizaremos entregas y no estaremos disponibles a través de WhatsApp ni vía telefónica Sin embargo, podrás realizar tus pedidos con total comodidad a través de nuestra página web. Estos serán gestionados a partir del viernes 2 de enero.

¿A PARTIR DE QUÉ MONTO MI ENVÍO ES GRATIS?

Delivery GRATIS a partir de S/65 de compra por productos vendidos directamente por Mr Maskot: Barranco, Breña, Chorrillos, La Molina, Lince, Jesús María, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo.

La tarifa regular para pedidos menores de S/65 es de S/8.

Delivery GRATIS a partir de S/90 de compra por productos vendidos directamente por Mr Maskot: Callao, Carmen de la Legua Reynoso, Comas, Independencia, La Punta, Los Olivos, San Juan de Miraflores, San Juan de Lurigancho, San Martín de Porres, Santa Anita, Villa El Salvador y Villa María del Triunfo.

La tarifa regular para pedidos menores de S/90 es de S/12.

Recuerda que también puedes acordar recibirlo en un punto de encuentro en la cobertura. Haz tu pedido vía WhatsApp para coordinar en esa modalidad.

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?

Pago con Plin o Yape: Escoge este medio de pago y obtendrás los datos para poder pagar mediante Yape o Plin y enviarnos el pantallazo.

Paga con transferencia: Podrás realizar una transferencia bancaria a BCP, BBVA o Interbank en soles.

Paga contra entrega: Paga al recibir tu pedido con cualquier tarjeta de débito o crédito sin ningún tipo de recargo o con dinero en efectivo.

Pago online: Paga en nuestra web a través de la pasarela de pagos PayU en línea al hacer tu pedido.

¿HACEN ENVÍOS A PROVINCIA?

Puedes solicitar tu pedido para provincia y lo enviaremos a través de agencia SHALOM con pago en destino. Escríbenos a nuestras Central WhatsApp para verificar la disponibilidad del servicio y programar tu pedido.

¿TIENES MÁS CONSULTAS? Contáctanos y con gusto las atenderemos. Revisa los términos y condiciones de entrega y de promociones en: TERMINOS Y CONDICIONES.